Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في نومي، راحتك هي أولويتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن المرتبة أو المنتج الذي استلمته، فنحن هنا لمساعدتك — وفقاً لبعض الشروط البسيطة.
✅ الاسترجاع والاستبدال
- يمكنك طلب استرجاع المرتبة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومختوماً في تغليفه الأصلي حفاظاً على النظافة.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المراتب المستخدمة أو التي تم فتحها، إلا في حالة وجود عيب تصنيعي.
❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المراتب المصنوعة حسب الطلب أو ذات المقاسات الخاصة.
- المراتب المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية.
💸 استرداد المبلغ
- بعد استلام المرتبة وفحصها والموافقة على حالتها، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ في الطلب.
⚠️ المنتجات التالفة أو المعيبة
- في حال وصول المرتبة تالفة أو بها عيب تصنيعي، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- سنقوم بترتيب استرجاع أو استبدال أو إصلاح مجاني حسب الحالة.
🚚 تكلفة الشحن عند الإرجاع
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الإرجاع، إلا إذا كان السبب عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.
📩 للاستفسارات أو طلب الاسترجاع، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني numihomess@gmail.com :
الخط الساخن 15471 :